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四川博意欧地坪工程有限公司
电话热线: 18980438886 (微信同号)
联系人:杨先生
成都总部地址:成都市新都区龙桥镇鱼龙小学旁    
重庆办事处地址:重庆市永川区香海温泉上行100米         
云南办事处地址:昆明市官渡区小哨加油站对面500米      
                                                                                                     
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● 售前服务 
有计划地走访客户,征求听取意见 
及时了解客户需求和存在的问题 
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明 
合同评审在两日内完成

● 售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品及施工 
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导 
******服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导 
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报


● 售后服务
我公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决 
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。
1、博意欧地坪为每家客户建立施工工程档案,详细登陆客户工程工艺及技术资料,确保******服务;
2、终身的售后服务******。凡我公司承接的地坪工程均免费保修一年,保修期间若工程出现质量问题,我公司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);超出保修期间的修复工作,公司只收取低廉的成本费用(包括材料费和异地往返交通住宿费用);
3、我公司负责为客户培训至少一名人员掌握有关地坪的知识,使客户能在短的时间内自己维修小块破损处,同时负责地坪的日常维护工作;
4、公司设有网络在线服务系统,及时与客户沟通,解问答疑。如有工程质量问题,我方确保在24小时之内给予回复,并按双方共同协商的结果予以及时处理;
5、建立回访制度,定期回访客户,听取意见,改进工作。
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